一句话答案：有线影院没声音，先查功放那头的接线（哪一路接哪只箱）和功放的输出通道设置，再查天花板那头的接线端子。
下面按「现象 → 判断 → 下一步」的顺序走。每一步都告诉你该看哪个部位、两种结果分别意味着什么。走完还不好，点页面顶部的「问 AI 客服」，把型号和现象说清楚，它会继续往下问。
看功放（电视柜上那台带小屏幕的机器）的面板。
有线系统的低音炮分两种，先确认是哪一种。
看低音炮背面：有没有电源插头？
- 有电源插头（要插电）→ 有源，S10D / C110 / B28 / X135
- 没有电源插头，只有接线柱→ 无源，X118（自己不插电，必须外接功放）
记住是哪一只不响。
在推这只音箱的那台功放上做一步：把不响的那只的音箱线，
在接线柱上挪到旁边正常音箱用的那个声道上。
正常那只先空着，别接回去。然后放片源，只听这一只。
放一段有对白的电影或音乐（不要用纯音乐的测试片段），
走到每一只音箱跟前听一遍——前置、中置、环绕、顶置都要听。
这是功放的自我保护，最常见的原因是音箱线短路——
一根细铜丝从接线柱上跨到了旁边那一极就够了。
也可能只是散热不好（上面压了东西、柜子太闷）；
刚停过电、跳过闸的话，多半是浪涌保护跳了。
按顺序做：
1. 关机，拔掉电源插头，等 30 分钟以上让它彻底凉下来
（保护多半就是发热引起的，凉不透就会反复跳）
2. 把所有音箱线从功放上全部拆下来（记住哪根接哪个口，先拍张照留底）
3. 只接电源，重新开机
功放屏幕正常，说明它没被保护、也通了电。按顺序做，一次只改一项，
改完听一下有没有声音，再改下一项：
1. 确认功放的输入源选对了——片源插在哪个口，就选哪个口
（接线板上一共就那几个名字：HDMI / 光纤 / 同轴 / AUX / 蓝牙，对着选）
2. 按一下静音键取消静音；把音量往上调
3. 看聆听模式：如果停在「立体声」，环绕和低音炮都不会出声——
切到「自动」或「源码」再试
4. 确认播放的是多声道片源（不是手机投屏的短视频）
5. （AV-700 III / AV-900 II 才有） 用功放自带的 菜单 → 音箱 → 手动声场测试
逐只点名——零工具的一刀：哪只不响、哪只响，当场就把「音源·解码侧」和
「功放·音箱·接线侧」分开。（AV-1800 没有这个菜单项，它是面板上的
声场测试插孔，要接测试麦——别指客户去菜单里找）
1. 确认功放电源插头插紧、插座有电（拿手机充电器试同一个插座）
2. 检查电源线两端有没有松动
3. 换一个已知有电的插座，重新上电
有源低音炮（S10D / C110 / B28 / X135）自己带功放，要插电。
先看它上面的电源指示灯。
X118 是无源低音炮，自己不插电，必须由外接功放推它。
先确认推它的那台功放现在是什么状态。
挪到别的声道就响了，说明音箱本身是好的，问题在它原来接的那个声道上。
按顺序做：
1. 检查这个声道的接线柱：有没有松动、有没有铜丝露出来碰到旁边一极（短路）
2. 检查正负极有没有接反——跟旁边正常的那只音箱对比一下线序
音箱在正常声道上还是不响，先把音箱线这一档排除掉。
音箱不动，换成旁边正常音箱那根音箱线来接这只——等于用一根已知好的线推它。
现在一次只接回一只音箱：接一只 → 开机 → 看屏幕。
有问题的那一只接上去，保护会立刻回来。
灯亮说明炮本身通着电，问题在信号这一段。
有线低音炮是靠一根同轴音频线（细的、圆头信号线）从功放接过来的。
按顺序做：
1. 把同轴音频线两端都拔下来重插（炮这头、功放那头）
2. 确认它插在功放后板标着低音炮输出的那个口上（不是随便一个口）
3. 有条件的话，换一根信号线再试
🔒 本节是工程商 / 经销商现场动作（要动功放后板的接线），
终端用户看不到这一步，会直接转人工。
X118 是无源炮，到底是炮的单元坏还是推它的功放坏，
不用拆炮——在推它的那台功放那一端，用一节 1.5V 干电池就能当场分开。
按顺序做：
1. 把那台功放关机、拔掉电源插头
2. 在功放后面，把接 X118 的两根音箱线从功放的接线柱上卸下来
（先拍张照留底，记清哪根接哪个极）
3. 拿一节 1.5V 干电池，用它的两端去碰这两根线露出来的铜芯
4. 一碰就马上拿开——正常的话，X118 会「啪」一声、纸盆动一下
不要把电池一直接在上面不动。
给推 X118 的那台功放通电开机，再放一段有低频的片源试试。
蜗牛的 AV 功放，音箱是在菜单里选型号的（不是设「大 / 小」档位）。
选错了型号，功放会按错误的参数去推这只音箱。
进 菜单 → 音箱 → 音箱配置，确认里面选的型号和你实际装的那一只对得上。
到这里，这只音箱在已知正常的声道上、用已知正常的线推，还是不响，
基本指向音箱本体了。下结论前，最后确认一件事：
刚才对调的，是不是真正推它的那台功放？
如果它其实是外接功放（AMP-1，或推 X118 的那一台）推的，
前面在 AV 功放上对调是白做的——要在那台功放上重来一遍
（把它换到那台功放的另一个输出，或跟那台上另一只正常音箱对调）。
把这三样拍下来发给客服，比描述半天管用：① 出问题部位的指示灯状态、② 设备背后的接线、③ 型号标签。