一句话答案：整套都没声，先看功放（或播放器）有没有输出——换一个已知有声的音源试，能把问题定位在「前面」还是「后面」。
下面按「现象 → 判断 → 下一步」的顺序走。每一步都告诉你该看哪个部位、两种结果分别意味着什么。走完还不好，点页面顶部的「问 AI 客服」，把型号和现象说清楚，它会继续往下问。
先分清你这套是哪一种 —— 两步就分得出来：
① 是影院还是背景音乐？
- 有主音箱 ＋ 低音炮、拿来放片 / 唱歌的 → 影院（下面再分有线无线）
- 天花板 / 墙里的小喇叭，配一个巴掌大的小盒子（ST1 / SR1）、
店里循环放背景音乐或开会用的 → 背景音乐（那一套不在本树，会换到对应那棵树）
② 是影院的话，有线还是无线？ —— 看音箱那边有没有音箱线最快：
- 音箱是自己插电的（每只音箱都插 220V，音箱那边没有音箱线）
→ 无线影院 —— 播放器 / 控制中心 / 无线主机是 MS-1，配 CW90 系列音箱 ＋ W10 / P10 无线低音炮
- 音箱是接了功放、走音箱线的（音箱不插电，粗的两芯线接到 AV 功放上）
→ 有线影院 —— 播放器 / 控制中心是 MU-1，配 AV 功放 ＋ 无源音箱
先看主机 MS-1（那台放电视柜上的黑盒子 —— 这套的播放器 / 控制中心 / 无线主机）：
看它前面板上的小屏幕。
1. 确认主机电源插头插紧、插座有电（可用手机充电器试同一个插座）
2. 确认音箱也都插了电——有源音箱没电一样不响，这一步最容易被漏掉
3. 检查电源线两端是否松动
4. 换一个已知有电的插座，主机重新上电
按顺序做三步：
1. 先看主机屏幕上显示的字 —— 如果显示的是 eARC（或者停在 bT / AUX），
那就是遥控器把输入模式按走了（这是电视没画面最常撞上的一个原因）：
拿红外遥控器，短按 MODE 把模式切回 HDMI
2. HDMI 线两头都插紧（有备用线就换一根已知好的）
3. 看主机（或播放器）通没通电 —— 电源灯亮不亮
看主机前面板显示的字。
正常的三种是：HDMI（接电视）、USB（插U盘）、eARC（电视回传）。
如果停在 bT（蓝牙）或 AUX，就是模式选错了——主机在等蓝牙或模拟输入，根本没收到片源。
走到音箱跟前，看每只音箱上的指示灯，告诉我几只亮、几只不亮。
1. 用红外遥控器，短按 ② 键——这是静音开关，再按一下取消静音
2. 按 VOL+ 把音量调上去，注意主机屏幕上音量是不是 0
3. 确认电视这边没有把声音关掉（如果走 ARC，电视静音了一样没声）
用红外遥控器把主机的模式切换一遍：切换到 HDMI，等 5 秒；再切 USB；再切 ARC。每切一次，放一段片子听有没有声音。
主机和音箱之间是 5.8G 无线连的，掉线了整套都没声。先看音箱上的配对指示灯再重配。
配对指示灯三个状态：
- 常亮 = 配对成功
- 快闪 = 正在等待配对
- 慢闪 = 连接断开，需要重新配对
重新配对（照 MS-1说明书 原文，按顺序做）：
1. 让有源音箱通电，进入配对模式
2. 主机开机
3. 拿红外遥控器（不是蓝牙遥控器）→ 长按 ▶❙❙ 键约 3 秒 → 主机显示 PAIR → 松开，自动进入配对模式
4. 指示灯常亮 = 配对成功
如果配不上，再依次做：
5. 缩短距离：把音箱临时挪到主机 2 米以内
6. 排除遮挡：5.8G 穿透力弱，金属柜体、承重墙、大面积金属饰面会显著衰减
7. 排查同频干扰：附近是否有 5.8G 路由器、无线摄像头、无线门铃，临时断电后重试
8. 彻底重启：主机与音箱都断电 30 秒后重新上电
9. 重置 5.8G 模块：红外遥控器 BASS「+」键长按 5 秒
把这三样拍下来发给客服，比描述半天管用：① 出问题部位的指示灯状态、② 设备背后的接线、③ 型号标签。