一句话答案：整机保修期、易损件（电池、线材）不在保修范围、人为损坏按成本收费——具体条款以购机时的保修卡为准。
下面按「现象 → 判断 → 下一步」的顺序走。每一步都告诉你该看哪个部位、两种结果分别意味着什么。走完还不好，点页面顶部的「问 AI 客服」，把型号和现象说清楚，它会继续往下问。
手册写的保修期是 12 个月，自购买之日起算。
- 保修卡 + 发票要留着：手册把「无保修卡、无发票，或保修卡与发票信息不符」也算进非保修情形，缺了就核不了
三个条件同时满足才包换，过了 7 天就只能走保修修，不能换新 ✓。
手册里写明的非保修情形一共 8 条。除了「保修期已过」，客户这边最常踩的是这几条：
- 未按说明书要求使用造成的损坏
- 误用、搬运不当、擅自改装造成的损坏
- 非授权拆机、维修、改装造成的故障
- 不可抗力（洪水、地震、雷击等）造成的损坏
- 产品自然磨损（外观磨花、网罩生锈这一类）
- 其他非产品质量问题造成的故障与损坏
把这三样拍下来发给客服，比描述半天管用：① 出问题部位的指示灯状态、② 设备背后的接线、③ 型号标签。