一句话答案：点歌只能点一部分，通常是歌库没同步完整或授权曲库范围问题，先在后台看歌库同步状态和授权列表。
下面按「现象 → 判断 → 下一步」的顺序走。每一步都告诉你该看哪个部位、两种结果分别意味着什么。走完还不好，点页面顶部的「问 AI 客服」，把型号和现象说清楚，它会继续往下问。
这套点歌系统的歌库是按会员期授权的，跟设备（主机 MAC）绑在一起。会员到期后，歌库里只有一部分歌能点。
这台机器上有两个日期，别搞混：
- 激活时间（点【设备信息】能看到，例如 2025-09-01）：这是首期的起点。
首期到期日 = 激活时间 + 1 年。
- 到期日（「我的」页 MAC 地址右边那行 「XXXX-XX-XX 到期」）：
续过费的机器才有这行，而且要登录才看得到；没登录、「我的」页里就只有激活时间。
续费后的到期日 = 续费当天 + 1 年 —— 从付款那天重新起算，
不是在旧到期日上往后顺延。
2026-09-30 补交了一年，显示的就是 2027-09-30 到期 —— 激活时间早就过了，但这台没有过期。
判断顺序：
1. 先问「您登录小程序了吗」，登录了就看「我的」页 MAC 右边那行「到期」，
直接拿那个日期跟今天比，过了才是过期。这是最准的。
2. 「我的」页没有那行（没登录，或者这机器从没续过费）→ 只能看
【设备信息】里的激活时间，激活时间 + 1 年＝首期到期日，过了就是过期。
查法（2026-10-01 照实机截图逐步核对过）：
1. 用手机微信扫点歌界面上的二维码——就是那个下面写着「微信点歌」的方块，
在点歌界面右上方。
2. 扫完进到一个微信小程序，名叫「开启欢唱时刻」，底部三个页签：
点歌 / 娱乐 / 我的 —— 点「我的」。
3. 「我的」页中间有一行 MK-3S + 它右边两个按钮
【设备信息】 和 【立即续费】；下面一行左边是 MAC 地址，
右边就是「XXXX-XX-XX 到期」 —— 这行要登录、而且续过费的机器上才有。
4. 点【设备信息】，会弹出一行小字，显示 「激活时间：2025-09-01」 这样的日期。
没登录、或者没续过费的机器，到这一步就只能看到激活时间，看不到「到期」。
歌库是走网络的（云端歌库）。会员没过期还点不了歌，下一步查网络。
查法 —— 两条路，哪条能走就走哪条：
A. 官方给的（有据，照实机截图）：如果客户扫码出来是「二维码错误」那一页，
照那一页自己写的三步走：
1. 检查网络连接：确保 Wi-Fi 或以太网已开启、连到目标网络；看信号强弱；
用手机访问其他网页确认网络是通的；网络异常可以重启路由器或联系运营商。
2. 尝试移动热点：常规网络不稳定时，把点歌机连到手机个人热点，用来排除固定网络的毛病。
3. 刷新二维码重试：点歌机设置页或顶部找到二维码，点【刷新】拿最新连接凭证，再扫一次。
多次还是不行，重启点歌机。
把这三样拍下来发给客服，比描述半天管用：① 出问题部位的指示灯状态、② 设备背后的接线、③ 型号标签。